Begriff · Geschäftsmodell & operative KPIs
LTV/CAC
Kurz erklärtLTV/CAC vergleicht den Kundenlebenszeitwert mit den Akquisitionskosten je Kunde. Werte über eins bedeuten, dass Kunden mehr einbringen als ihre Gewinnung kostet. Weil der LTV auf Annahmen beruht, sind Faustregeln wie ein Verhältnis von 3:1 kritisch zu prüfen.
Definition
Die LTV/CAC-Kennzahl setzt den Kundenlebenszeitwert (Customer Lifetime Value) ins Verhältnis zu den Kundenakquisitionskosten (CAC). Sie zeigt, wie viel Wert ein Kunde über seine Lebensdauer im Vergleich zu den Kosten seiner Gewinnung erzeugt. Ein Verhältnis über eins bedeutet, dass ein Kunde mehr einbringt, als seine Akquise gekostet hat.
Berechnung / Formel
Formel. LTV/CAC = Customer Lifetime Value ÷ Customer Acquisition Cost
Warum es bei Nebenwerten zählt
Bei wachstumsgetriebenen Small-Caps zeigt LTV/CAC, ob das Wachstum ökonomisch tragfähig ist oder nur teuer erkauft. Ein zu niedriges Verhältnis deutet auf unrentable Neukundengewinnung hin.
Häufige Fehllesungen
- Ein hohes LTV/CAC wird als Erfolg gefeiert, obwohl es auf optimistischen LTV-Annahmen zu Lebensdauer und Marge beruhen kann.
Häufige Fragen
Was gilt als gutes LTV/CAC-Verhältnis?
In der Praxis wird oft ein Verhältnis um 3:1 genannt. Das ist eine Faustregel und hängt stark von Branche, Marge und der Verlässlichkeit der LTV-Schätzung ab.
Warum ist der LTV die anfälligste Größe?
Er beruht auf Annahmen zu Kundenlebensdauer, Marge und Abwanderung. Kleine Änderungen dieser Annahmen verändern das Verhältnis erheblich.
Wie hängt LTV/CAC mit der CAC Payback Period zusammen?
Beide messen die Effizienz der Kundengewinnung. Die Payback Period zeigt, wann sich die Kosten amortisieren, LTV/CAC den Gesamtwert über die Lebensdauer.
Verwandte Begriffe
Nur Bildung, keine Anlageberatung. Bandbreiten und Schwellen sind didaktische Orientierungswerte, kein offizieller Standard.