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Customer Acquisition Cost (CAC)

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Kurz erklärtDie Customer Acquisition Cost (CAC) sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden, typischerweise aus Vertrieb und Marketing samt anteiliger Personalkosten. Bei Wachstums-Small-Caps zeigt sie, ob Umsatzwachstum effizient entsteht oder nur teuer erkauft wird.

Definition

Kosten zur Gewinnung eines neuen Kunden, typischerweise Vertrieb und Marketing inklusive anteiliger Personalkosten.

Berechnung / Formel

Formel. CAC = Sales- und Marketingkosten ÷ Anzahl gewonnener Neukunden.

Warum es bei Nebenwerten zählt

Bei Wachstums-Small-Caps zeigt CAC, ob Umsatzwachstum effizient oder nur durch teure Kundengewinnung erkauft wird.

Häufige Fehllesungen

  • Wird oft zu niedrig ausgewiesen, wenn Vertriebspersonal, Rabatte oder Partnerprovisionen nicht vollständig einbezogen werden.

Im Prozess

→ Verwendet in Schritt 4 – Geschäftsmodell

Häufige Fragen

Was ist Customer Acquisition Cost (CAC)?
Es sind die durchschnittlichen Kosten je gewonnenem Neukunden. Sie umfassen vor allem Vertriebs- und Marketingaufwand.
Wie wird die CAC berechnet?
Man teilt die Vertriebs- und Marketingkosten durch die Zahl der gewonnenen Neukunden. Das ergibt die Kosten pro Kunde.
Warum wird die CAC oft zu niedrig ausgewiesen?
Vertriebspersonal, Rabatte oder Partnerprovisionen werden nicht immer vollständig eingerechnet. Dadurch erscheint die Kundengewinnung günstiger, als sie ist.

Verwandte Begriffe

LTV/CACChurn RateUnit Economics

Quellen

Primär
Methodik
Kategorie: Geschäftsmodell & operative KPIs · SaaS & SubscriptionRelevanz: AdvancedJurisdiktion: International

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